Preguntas Frecuentes

• ¿A qué hora comienza el tour? Normalmente el tour empieza alrededor de las 11:00, aunque ofrecemos flexibilidad.

• ¿Hay estacionamiento? Sí, contamos con amplio estacionamiento.

• ¿Cómo puedo llegar a ustedes? Al confirmar tu reservación te enviaremos indicaciones precisas para encontrarnos sin problema.

• ¿Cómo puedo pagar? Se requiere un anticipo del 25% para reservar. El resto puede pagarse en sitio en efectivo, con tarjeta o mediante transferencia.

• ¿La zona es pet-friendly? Sí, el área exterior es pet-friendly, pero las mascotas no pueden entrar a los edificios por motivos de limpieza.

• ¿El tour es accesible para personas con movilidad reducida? Sí, contamos con acceso adecuado para quienes tengan movilidad reducida.

• ¿Puedo llevar niños? Sí, los niños pueden asistir acompañados de un adulto responsable.

• ¿Qué debo usar o llevar puesto? El tour se realiza principalmente en interiores, aunque podemos caminar por el sitio. Si se sale al exterior, considera calzado adecuado. Nuestra cava está a unos 18°C, lo cual puede sentirse frío para algunas personas.

• ¿Debo reservar con anticipación? Sí, solo aceptamos reservaciones previas debido a nuestros recursos humanos limitados.

• ¿Cuál es su política de cambios o cancelaciones? Aceptamos cambios o cancelaciones hasta 48 horas antes del evento.

• ¿Se permite tomar fotografías? Sí, la fotografía es ampliamente alentada.

• ¿El guía es bilingüe? Sí, nuestros guías son completamente bilingües.

• ¿Puedo comprar vino durante la visita? ¿Ofrecen envío? Por supuesto. Puedes comprar vino en el sitio y, en la mayoría de los casos, también podemos enviarlo a cualquier parte de México.

• ¿Ofrecen tours privados? Sí, ofrecemos tours privados para grupos de hasta 14 personas.